Umtausch und Rückgabe
Nicht zufrieden? Umtausch und Rückgabe im LIFE STORE .
Hier bei LIFE STORE möchten wir zufriedene Kunden. Wir möchten, dass unsere Produkte bei Ihnen zu Hause ein allgemeines Glücksgefühl auslösen, damit Sie immer wieder zu uns zurückkehren.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, werden wir unser Bestes tun, um Ihr Problem zu lösen, indem wir einige einfache Regeln für Umtausch, Rückgabe und Rückerstattung befolgen.
Bedauern und Aufgeben.
Bei Umtausch und Rückgabe aufgrund von Reue oder Widerruf, wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand ist, dem Kunden jedoch nicht gefällt, hat der Kunde ab dem Datum des Warenerhalts eine Frist von 7 (sieben) Tagen, um die Rückgabe telefonisch oder per E-Mail zu beantragen.
So gehen Sie bei einer Rückgabe oder einem Umtausch aufgrund von Reue vor:
1. Kontaktieren Sie den LIFE STORE- Support per E-Mail unter lifestore.myshop@gmail.com.
2. Senden Sie das Produkt per Post, wobei der Kunde das Porto bezahlt, an die Absenderadresse ( LIFE STORE Store). Wichtig: Das Produkt muss originalverpackt, ohne Gebrauchsspuren, ohne gebrochenes Siegel (sofern vorhanden) und mit sämtlichem Zubehör sein.
Nach Erhalt des Produkts und Bestätigung der oben genannten Bedingungen durch LIFE STORE können Sie wählen:
- Erhalt einer Gutschrift im LIFE STORE Store über den gesamten gezahlten Betrag, die sofort für den Kauf eines anderen Produkts oder bei einem zukünftigen Einkauf verwendet werden kann und 6 Monate gültig ist.
- Rückerstattung des Produktwerts mit derselben Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.
*Wenn die Bestellung bereits versandt wurde und eine Stornierung gewünscht wird, muss der Kunde auf das Eintreffen des Produkts warten, es an die vom Unternehmen angegebene Adresse senden und der gezahlte Betrag wird zurückerstattet.
* LIFE STORE ist von der Verpflichtung befreit, Produkte umzutauschen, deren Defekt auf Missbrauch zurückzuführen ist, oder auf Anfragen nach Ablauf der oben genannten Fristen zu reagieren.
Damit bei der Größenwahl kein Fehler passiert, geben wir für unsere Produkte die Maße in Zentimetern an. Gemäß Artikel 18 des Verbraucherschutzgesetzes besteht für den Ladenbesitzer keine gesetzliche Verpflichtung, Umtausche aufgrund von Reue des Verbrauchers hinsichtlich Farbe, Größe, Modell oder aus anderen Gründen vorzunehmen. Das dem Kunden durch den Verbraucherschutzkodex garantierte Recht auf Umtausch besteht nur bei fehlerhaften Produkten.
Andere Vorkommnisse
Alle oben beschriebenen Vorkommnisse und alle anderen, die identifiziert werden können, müssen LIFE STORE telefonisch oder per E-Mail an lifestore.myshop@gmail.com gemeldet werden.
Produkte, die ohne diese Mitteilung, außerhalb der Frist oder ohne beiliegende Artikel/Zubehör zurückgesandt werden, können ohne vorherige Rücksprache zurückgegeben werden.
Zusätzlich zu den genannten Vorkommnissen muss in folgenden Fällen die Annahme des Produkts verweigert werden:
- Offene oder beschädigte Verpackung;
- Beschädigtes Produkt;
- Das Produkt entspricht nicht der Bestellung.
- Fehlendes Zubehör.
Sollten Sie das Produkt dennoch erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt an den LIFE STORE- Support.
Wir hoffen, wir konnten Ihre Zweifel ausräumen!
LIFE STORE Team